[单选题]设定服务目标包含（）。

正确答案 ：A

A、明确服务提升方向

[单选题]较之营销人员的直接服务，()的交流传递的信息更容易被接受。

正确答案 ：B

客户间

[单选题]设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注（）。

正确答案 ：B

B、企业自身的需求

[单选题]在品牌推荐环节，客户的核心需求就是客户经理能准确分析品牌销售情况，提升其（）等。

正确答案 ：B

B、销售信心

[单选题]（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。

正确答案 ：C

C、内部互动分界线

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