卷烟服务营销服务设计题库2022历年每日一练(04月17日)

1. [单选题]为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。

A. A、服务实施
B. B、服务设计
C. C、服务提供
D. D、服务监测

2. [多选题]网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。

A. A、零售客户经营情况对比
B. B、各品牌情况对比
C. C、零售客户规范经营情况的分析
D. D、时间趋势分析

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