正确答案: D

D、额外服务

题目：对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于代修物品，要询问宾客的内容是（）。

D、物品的购买时间

[单选题]下列属于每半年进行一次清洁保养的是（）。

清洁纱窗

[单选题]访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。

[单选题]饭店一旦发生火灾，服务员最重要的工作是（）.

按消防规程行动