正确答案: A
            A、符合饭店星级和档次 
            题目:选择客房用品的基本原则是(),美观实用和价格合理。
           
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                 [单选题]在没有其他工作干扰的情况下,中档饭店日班领班一般负责()间房的工作区域.
                                                
                  
                                                                                                                                                                                                             D、60~80 
                                            
                
                
                            
                
                 [单选题]饭店优质服务的职业道德要求我们,当个人利益与国家、企业集体利益发生冲突时,要牺牲()利益。
                                                
                  
                                                                                                                                                                                                             D、个人 
                                            
                
                
                            
                
                 [单选题]在旅游旺季和节假日易发生()。
                                                
                  
                                                                                                                                                                 C、超额订房 
                                                                                        
                
                
                            
                
                 [单选题]如果客人被关在电梯中,应用紧急制动开关将客人送到()。
                                                
                  
                                                                                                                                                                                                             D、最近楼层 
                                            
                
                
                            
                
                 [单选题]客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。
                                                
                  
                                                                                                                     B、办事迅速,讲究效果 
                                                                                                                                    
                
                
                            
                
                 [单选题]培训时,采用()方式,授课效果较好。
                                                
                  
                                                                         A、频繁、短时间