正确答案: B

进入客房检查

题目：当客人要求退房时，服务员要求（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]毫克的单位符号是（）。

B、mg

[单选题]《劳动法》规定：劳动争议发生后，当事人可以向本单位（）申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向（）申请仲裁。

B、劳动争议调解委员会；劳动争议仲裁委员会

[单选题]下列属于健身服务项目的是（）。

A、按摩房

[单选题]“大清洁”计划的组织实施应有加强计划性、认真动员布置、狠抓落实和（）。

C、检查验收

[单选题]此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）。

健谈型客人

[多选题]加强对布件的保养，能够提高布件的使用质量，保证并适当延长布件的使用寿命，主要应做到（）。

尽量减少库存量

新布件必须经洗涤后才能投放使用

备用布件要按先进先出的原则投入使用

要消除污染和损坏布件的隐患

[多选题]客房清洁剂一般包括哪几个类型（）。

酸性清洁剂

中性清洁剂

碱性清洁剂