正确答案: A

A．企业战略指标

题目：平衡计分卡的指标构成不包括（）。

解析：平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个不同角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]人员激励的含义、特点及功能人力资源管理的核心内容是()

人员激励

[单选题]地方管理部门号召居民实施垃圾分类投放，你按要求做了。但后来昕人说，环卫部门在处理垃圾时并没有按照居民的分类投放方式进行循环利用或者无害化处理，而是一股脑地倒进垃圾填埋场了事。这时，你会（）。

向地方管理部门提出改进建议

[单选题]绩效计划的沟通有（）。

目标制定的沟通

[多选题]建立战略导向KPI体系具有的意义有（）。

可以发挥战略导向牵引作用

诠释企业的总体发展战略

成为实施企业战略规划的重要工具

强调对员工的行为激励

调动全员的积极性

[多选题]绩教管理总体评估的具体内容包括（）。

评估管理制度

评估管理体系

评估考评指标体系

全面全过程评估

对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接评估

[多选题]绩效考评结果的分布误差主要包括（）

宽厚误差

苛严误差

集中趋势

解析：分布误差包括(一)宽厚误差(二)苛严误差(三)集中趋势和中间倾向”

[多选题]目标制定沟通过程中，直线经理必须向员工讲清楚的问题有（）

企业发展的蓝图是什么？

企业发展的目标是什么？

企业对员工的期望是什么？

岗位的目标任务是什么？

工作达到的标准是什么？

[多选题]基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能包括（）。

搭建组织架构

构建考评体系

明确考评权限

管理考评结果

解析：基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统主要功能包括：①搭建组织架构，即按照真实的组织机构状况，将全体人员按照级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。②构建考评体系，将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统之中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。③明确考评权限，对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。④设定运算方法，具体包括根据不同考评主体的打分及权重计算对某项指标的评分、根据不同绩效指标的得分及权重计算总体得分等等。⑤管理考评结果。