正确答案: ABC

夹子型（也叫松散型） 拉链型（也叫熟悉型） 尼龙搭钩型（也叫紧密型）

题目：客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度，可以将客户关系分成（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电信企业决定采用间接销售渠道后，却仍然决定保留较大的客户作为直接客户，导致其他渠道成员不满，属于渠道冲突中的（）。

资源差异

[单选题]解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、多使用比喻的技巧、（）

多介绍应用的实例

[多选题]会议前的准备确认工作中需要注意：（）

会议的起止时间

会议地点的选择

参加会议的人员

会议的议题

会议物品的准备

[单选题]具有（）谈判作风的主谈人突出的特点是：以我为中心，善用谈判技巧。

不合作型

[多选题]结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

提出严重投诉

主动停机客户

欠费停机的客户

预存话费低于预警指标的客户