正确答案: A

以PC机为中心的模式

题目：利用软件和硬件实现计算机和电话机共享电路，并仿真电话的功能，该种CTI技术的实现途径属于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

问题类客户关系

[单选题]影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）

业务流程的重组

[单选题]根据客户性格、喜好并征求客户意见确定常联系客户联系方式为（）等，建立朋友关系。

邀约、面访

[单选题]（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。

客户经理及网点负责人