[单选题]导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。

正确答案 ：A

A、将成事故

[单选题]导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。

正确答案 ：D

D、错接

[多选题]当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、实事求是向游客解释

B、与游客协商，征得多数同意

C、诚恳道歉

D、必要时请旅行社领导出面

[多选题]当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

正确答案 ：AC

A、精彩的讲解

C、最佳的安排

[多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

正确答案 ：ACD

A、安全楼梯

C、安全出口

D、转移线路

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