正确答案: ABCDE

货物的可得性 运作绩效 完好无损的到货 结算准确无误 货物准确运抵目的地

题目：服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

解析：服务的可靠性体现了物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题。服务的可靠性表现为：货物的可得性；运作绩效；完好无损的到货；结算准确无误；货物准确地运抵目的地；到货货物的数量完全符合订单的要求等等。另外，服务的可靠性还包括企业是否有能力、是否愿意向客户提供有关实际运作以及订购货物的准确信息。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（）。

发出订货的完成状况

解析：产品的可得性要考虑的性能指标包括：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。缺货频率指的是企业出现缺货无法满足客户订单的次数；满足率是用来衡量缺货的程度及其影响的指标；发出订货的完成状况是指对产品的可得性最准确的绩效衡量指标。

[多选题]根据客户在物流供应链中所处的位置和作用划分，可以将客户分为（）。

A、生产客户

B、中间客户

C、最终客户