正确答案: A

正确

题目：在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。

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[单选题]团队旅游的食住行游购娱局限性多，自由行少，不能事事满足个人意愿，放在第一位上的是（）

C、保证集体行动

[多选题]旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）

A、不影响旅游接待计划正常实施

B、全团游客及全陪，领队签字同意

C、国内组团社给地接社发确认同意函件

D、地配要安排好不购物游客的活动

[单选题]旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。

C、协助安排

[多选题]游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应（）。

A、配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；

C、耐心解释，希望得到他的谅解；

D、若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还