正确答案: B

B、检查的重点

题目：客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，（）、检查的方法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]饭店的服务工作具有系统性、（）和随机性等特点。

B、协作性

[单选题]下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。

D、面带微笑倾听客人投诉

[单选题]客房清洁质量的标准化便于管理，避免（）。

B、浪费

[单选题]当外国领导人抵达和离开邀请国首都时，通常都有正式的（）。

D、迎送仪式

[单选题]饭店促销应围绕着饭店的服务工作这个中心，因为饭店推销就是推销（）。

A、服务

[单选题]一个团队是否有亲和力和战斗力，关键取决于领头人，特别是基层管理者，拥有一部分权力，应该成为团队（）。

C、团结友爱、齐心协力的核心

[单选题]贵宾抵达饭店前一级保卫方案住地的警卫设岗应是（）。

A、全天候全方位设岗

[单选题]刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟/间，而员工一天的工作量为（）间，循环周期每月刷洗一次。

B、80