正确答案: CE

实情探询 问题诊断

题目：SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、启发引导外，还包括：（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]根据新产品的性能、结构等特点，新产品可分为（）。

A、全新产品质

B、换化新产品

C、具有新用途的产品

D、改进新产品

[多选题]下列描述中，哪些是接待客人时要注意的问题：（）

客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间。

诚心诚意的奉茶。