正确答案: ABCD

A、留置调查 B、电话调查 C、网络调查 D、邮寄调查

题目：客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。

C、服务改进参考

[单选题]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和（信息收集）四种方法。

B、信息收集

[单选题]邮寄调查的缺点是（）。

A、回收率低

[单选题]信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是（）。

B、工作信息记录