正确答案: ABCD

A、客户主动反馈信息 B、客户流失分析 C、新客户调查 D、服务人员主动接触获取信息

题目：除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]中资金融机构的境外分支机构应当遵循反（）洗钱方面的法律规定，依法协助配合驻在国家或地区反洗钱部门的工作。

驻在国家或地区

[单选题]下列（）不属于可疑支付交易。

个人银行结算账户之间5万元以上无明显异常的款项划转；

[单选题]金融机构在外汇领域反洗钱的主要职责包括：建章立制、落实反洗钱岗位责任制、（）、保存外汇交易记录、报告大额和可疑外汇资金交易情况等。

随时冻结可疑账户

[单选题]（）是推动服务迁移的主要场所，（）承担服务迁移的主要职能。

[多选题]在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。

A、“不可能，绝对不会有这种事情发生的”

B、“我绝没有说过那种话”

C、“这是我们银行的规定”

[多选题]封闭式柜台服务区主要办理（）。

A、现金业务

B、部分非现金业务

C、传统型产品销售

[多选题]银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的（），自觉维护所在机构的形象和声誉。

商业秘密

知识产权

专有技术