正确答案: B

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题目：客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了，此时服务员错误的做法是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为了使布件有一定的保养时间，布件收发应遵循（）原则。

先洗先出

[单选题]以下说法中符合小型酒店组织机构设置特点的是（）。

设置精简

[单选题]采光照明质量标准规定，楼梯、楼道照度不得低于（）勒克司。

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[多选题]对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。

方便客人

方便管理

方便操作

[多选题]高档节水恭桶应满足（）基本条件。

A、每次冲洗周期用水量不大于6L。

B、虹吸式恭桶出水噪声不超过55dB，峰值不超过65dB，除正常水流声外，无抽水声和回气声。

C、连体式恭桶整体造型优美，触感细腻，釉面光泽度好，工艺精良，色泽悦目，易保洁。

D、水箱配件质量上乘，闭水严密，注水噪声小，冲洗开关灵敏易用；坐圈及盖板形质考究，与恭桶连接稳固，具缓降功能。

E、安装紧固，收口细致，无渗水，配套管件易检修。

[多选题]客房杯具需采用更换的方式，集中到消毒间进行清洗和消毒处理。专门消毒间需配设（）

A、专用消毒柜

B、保洁柜

C、消毒池

D、清洗池