正确答案: A

A、感性目标

题目：品牌形象、服务形象目标属于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不要为了向高价值客户提供更多服务，就向客户提供一些不需要的（）。

B、过剩服务

[单选题]与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。

A、关注客户的服务设计

[单选题]（）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。

C、内部互动分界线