正确答案:

题目：研究表明，在客户购买决策的信息来源中，（）的可信度最大，远胜过商业广告和公共宣传队客户购买决策的影响。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。

低

[多选题]销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手段有（）。

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