研究表明，在客户购买决策的信息来源中，（）的可信度最大，远胜

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、可信度(reliability)、商业广告(commercial advertisement)、优惠券(coupons)、客户购买决策、宣传队(propaganda team)

[填空题]研究表明，在客户购买决策的信息来源中，（）的可信度最大，远胜过商业广告和公共宣传队^{(propaganda team)}客户购买决策的影响。

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学习资料：

[单选题]接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。

A. 高
B. 低
C. 一样
D. 无关

[多选题]销售促进是企业利用短期诱因，刺激客户购买的促销活动，其主要手段有（）。

A. 免费试用
B. 免费服务
C. 奖金或礼品
D. 优惠券

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