正确答案:

题目：企业收集客户信息有两个途径：（）和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

历史价值

[单选题]接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。

低

[单选题]按照消费量的不同来制订不同的价格，从而达到刺激批量消费的目的，属于（）定价。

消费量差别