正确答案:

题目：湖南省内用户拨打漫游到国内的国际电话客户，按业务规范，视为正常情况下拨打收取（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。

热线人工转接流程；

[多选题]以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。

登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；

10086、IVR方式受理；

10086人工受理；

营业厅受理；

[单选题]关于神州行品牌基本项目的提供，下列说法不正确的是（）？

不可用IP方式拨打国内长途固定电话（含小灵通）；

[单选题]手机监控存储业务的中心存贮收费为（）/月？

80；

[单选题]沟通是一个（）的反馈和理解过程？

双向、互动；