正确答案: A

A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人

题目：VIP接待A等的迎送内容是（）。

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[单选题]下面不属于TR—103地毯除渍剂可以清除的污渍是（）。

D、血渍

[单选题]前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。

B、客房销售

[单选题]服务员进入客房时，应（）

先敲门再通报

[多选题]在选择客房客用物品时应考虑的因素有（）

实用

美观

具有广告宣传作用

价格合理

[单选题]如果服务员在楼层走廊遇见醉客回房（）。

不应单独扶客入房