[单选题]电信市场之所以可以细分，是由于电信消费者的需求存在（）

正确答案 ：A

差异性

[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、有无专业人士、有无对手内线及（）

正确答案 ：D

哪些是决策者

[多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

正确答案 ：CE

问题诊断

实情探询

[多选题]一份制作精美、内容详细的解决方案，能够成为我们项目推进的基础：（）

正确答案 ：BDE

引发客户兴趣

获取见面机会

间接接触高层

[多选题]编写解决方案的标准框架中，重点应放在：（）

正确答案 ：BC

问题分析

解决方案

[单选题]电信运营企业竞争分析一般采用（）分析

正确答案 ：C

五力竞争模型

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