正确答案: C

C、及时

题目：对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]穿西服的要求是内衬白衬衫，配领带，衬衫袖口露出（）厘米，钢笔，钱包，名片夹等最好放在上衣内侧口袋中。

D、3～5

[单选题]饭店的客房在建筑设计时将走廊两侧房门错开是为了（）。

私密性

[单选题]客房采光照明质量标准规定，客房室内照度为（）勒克司。

50～100

[单选题]给木质家具上光，需进行两次，两次间隔的时间一般为（），然后再重复一次。

A、15分钟

[单选题]客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。

B、窗帘