正确答案: AC

零缺陷 免事后处理

题目：零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。

解析：零缺陷管理法以"零缺陷"为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个"顾客"，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是"零缺陷"与"免事后处理"。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）由于打法与网球十分相似，因此有“软式网球”之称。

壁球