正确答案: B

B、保护客人利益也不能损坏饭店利益

题目：处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客房部对客用品的日常控制，一般采取（）级控制方法。

B、三

[单选题]餐厅用大餐巾的尺寸一般为（）。

D、54cm；54cm

[单选题]下列选项不属于部门间的协调原则内容的是（）。

D、本位主义

[单选题]下列不会影响清洁房间卫生速度的因素是（）。

D、员工分工不明确

[单选题]刷洗浴缸污渍，需用时间20分钟/间，而员工一天的工作量为20间，循环周期（）刷洗一次。

D、每季度

[单选题]擦洗换气扇属计划卫生，每擦洗一间大约需（）分钟，而员工每天工作量为80间。

A、5