• [多选题]旅游团延长在本地的游期,导游员应该()。
  • 正确答案 :ABCD
  • A、通知下一站旅游日程的变化

    B、重新落实用房、用餐、用车和行李服务

    C、安排新增游览景点或活动项目

    D、重新落实离开当地的机(车)票


  • [多选题]当旅游活动项目变更时,导游员应该()。
  • 正确答案 :ABCD
  • A、实事求是向游客解释

    B、与游客协商,征得多数同意

    C、诚恳道歉

    D、必要时请旅行社领导出面


  • [多选题]发生漏接事故后,全陪的处理方法是()。
  • 正确答案 :ABC
  • A、联系旅行社,了解原因

    B、调解游客气氛,缓解游客心情

    C、代表旅行社致歉


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    推荐科目: 第二章导游人员题库 第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库 第一章导游服务题库 第五章旅游故障的预防与处理题库
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