正确答案: A

资源差异

题目：电信企业决定采用间接销售渠道后，却仍然决定保留较大的客户作为直接客户，导致其他渠道成员不满，属于渠道冲突中的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）

心理倾向

[单选题]解决方案呈现的目的包括：说明告知、（）和激励行动。

说服打动

[多选题]营销人员应该具备的基本能力有：（）

挖掘出客户的潜在需求

针对性的提供解决方案

成为客户问题的解决者