正确答案: A

独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系

题目：目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）

电子邮件管理

呼叫中心

[单选题]下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）

单位时间客户数量

[单选题]某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策略是（）。

利用客户互动