正确答案: D

D．以客户为中心，将现有零售产品进行有效整合和包装，并因市场而变。因客户所要而动，适时开发零售产品。

题目：农行零售业务转型的基础是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。

B．赢在大堂

[单选题]农业银行零售业务战略定位是（）。

D．把农行建成国内一流零售银行。

[单选题]以下不属于网点服务精神内涵的是（）。

D．赢在大堂

[单选题]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。

A．一致性、平等性

[单选题]网点第二次巡检由（）执行。

A．大堂经理

[多选题]再造业务流程的原则是（）。

前（台）简后（台）繁、下（级行）简上（级行）繁

B．高柜业务简单化、复杂业务后台化

C．零售业务大堂化、客户经理角色化

[多选题]农行零售业务应用新平台建设，在功能上要实现（）。

B．零售业务板块集中

D．前台与后台处理分离