【名词&注释】
全面质量管理(total quality management)、管理办法、规章制度、质量保证(quality assurance)、操作程序(operation procedure)、作业指导书(execution instructor)、原始记录(original record)、明确规定(clearly stipulated)、实际情况(actual situation)、螺旋式上升(spiral rise)
[单选题]以下关于作业指导书编写要求的描述中错误的是()。
A. 除少数涉及整个组织的作业指导书外,多数都由使用部门编写和管理
B. 明确编写的目的
C. 有针对性地进行编写
D. 如果一个作业指导书涉及其他过程时,要在主管文件编写的部门组织下,处理好部门之间或过程之间的接口
E. 作业指导书应由各部门主管负责编写
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[单选题]同检验质量管理方法相比,统计质量管理的产生不仅是方法的进步,更是管理观念上的一次重大革命,它把管理的重心由“()”上升到了“()”。
A. 管人员,管结果
B. 管结果,管人员
C. 管结果,管因素
D. 管因素,管结果
E. 管因素,管人员
[单选题]ISO9000族标准中质量管理基本原则有几项()。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
E. 10
[单选题]质量手册封面通常不包括的内容是()。
A. 标题、编号
B. 审核者、批准者签字
C. 受控状态
D. 发放编号、发布及实施时间
E. 发布令
[单选题]以下关于内部审核的描述不恰当的是()。
A. 根据质量管理体系的规定对体系的所有管理及技术要素定期进行内部审核
B. 其目的是证实体系运作持续符合质量管理体系的要求
C. 应由质量主管或指定的有资格人员负责正式策划、组织并实施审核
D. 管理评审的内容可以作为内部审核的输入信息
E. 应明确内部审核程序并文件化,其中包括审核类型、频次、方法及所需的文件
[单选题]ISO9000族标准是从哪四个方面规范质量管理的()。
A. 机构、程序、过程、总结
B. 机构、技术、过程、监督
C. 组织结构、程序、监督、总结
D. 组织结构、程序、过程、总结
E. 机构、程序、监督、总结
[单选题]全面质量管理(TQM):一个组织为中心,要以_____为基础,目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项?()
A. 质量,全员参与,顾客,长期成功
B. 全员参与,质量,顾客,长期成功
C. 全员参与,质量,顾客,长期目的
D. 质量,全员参与,顾客,长期目的
E. 顾客,全员参与,质量,长期成功
[单选题]《血站管理办法》规定献血、检测和供血的原始记录(original record)应当至少保存()。
A. 2年
B. 5年
C. 10年
D. 20年
E. 永久保存
[单选题]致力于提供质量要求会得到满足的信任,即为()。
A. 质量管理
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量保证
E. 质量改进
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