2022导游实务题库第五章旅游故障的预防与处理题库模拟考试229

1. [单选题]旅游团^{(tourist teams)}或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

2. [单选题]由于某些原因或旅行社有关人员工作的失误，旅游团^{(tourist teams)}或者游客没有乘原定航班离开本站而在本地暂时滞留，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

3. [多选题]导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。

A. A、维护游客人身和财物安全
B. B、协调与相关接待单位关系
C. C、预防和处理旅游事故
D. D、加强导游服务团队协作

4. [多选题]旅游日程的变更，主要有（）。

A. A、延长游期
B. B、缩短游期
C. C、游客滞留
D. D、提前离开本地

5. [多选题]当导游员错接了同一家旅行社的旅游团^{(tourist teams)}时，应该（）。

A. A、地陪交换旅游团^{(tourist teams)}
B. B、全陪不交换旅游团^{(tourist teams)}
C. C、地陪不交换旅游团^{(tourist teams)}
D. D、全陪交换旅游团^{(tourist teams)}

6. [多选题]为了预防游客走失，导游员应该（）。

A. A、增强责任心
B. B、做好提醒和预报
C. C、分工合作
D. D、技高一筹

7. [多选题]发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、向其他游客了解情况
C. C、视情况决定是否报案
D. D、做好善后工作

8. [多选题]外宾团游客酗酒闹事时，导游员应该（）。

A. A、进行规劝，尽力劝阻
B. B、使用劝导性语言劝其停止饮酒
C. C、因酗酒损坏财物的照价赔偿
D. D、造成严重后果者追究相应责任

9. [多选题]发生交通事故后，导游员处理方法有（）。

A. A、保护现场，组织抢救，立即报案
B. B、迅速向旅行社报告
C. C、做好游客安抚工作和善后工作
D. D、写出书面报告^{(written report)}

10. [多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

A. A、立即拨打火警电话
B. B、判断火情，引导自救
C. B、协助处理善后事宜
D. D、迅速通知领队及全体游客

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