卫生间的“五巾”是指大浴巾、小浴巾（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、管理水平、卫生间(toilet)、员工素质(staff quality)、根本原因(basic reason)、投影机(projector)

[多选题]卫生间的“五巾”是指大浴巾、小浴巾（）。

A. 小方巾
B. 面巾
C. 毛巾
D. 地巾

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学习资料：

[单选题]投影机^(projector)设置避免在大于（）度的倾坡上，不然投影灯可能会出现故障。

A. A、22
B. B、20
C. C、25
D. D、27

[单选题]中式铺床被子离床头约（）厘米。

A. 50
B. 40
C. 45
D. 35

[单选题]（）是影响服务质量的根本原因^{(basic reason)}。

A. A、员工素质
B. B、客人素质
C. C、管理水平
D. D、酒店文化

[单选题]按照当今较流行的方式，客房地毯、床罩、厚窗帘等颜色应（）。

A. 部分相同
B. 各不相同
C. 基本相同或相近
D. 统一为一种

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