属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是（）。

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、利益冲突(interest conflict)、规章制度、管理机构、营业网点(business-net spots)、补偿性(compensates)、身份证件(authenticity of identity cards)、赠送礼品

[多选题]属于银行业从业人员与客户之间准则范畴的是（）。

A. 信息保密
B. 利益冲突
C. 风险提示
D. 授信尽职

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[单选题]银行业监督管理机构进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A. A．1人
B. B．2人
C. C．3人
D. D．4人

[单选题]了解客户”是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据法定的有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}或其他可靠的身份识别资料，（）其客户的身份。

A. 确定和记录
B. 判定
C. 检查和了解
D. 鉴别

[多选题]在处理投诉中补偿性^{(compensates)}的主动服务是（）。

A. A、为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. B、在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. C、只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. D、可以代替整个预期的服务

[单选题]不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

A. 温馨提示牌
B. 业务品种项目牌
C. 服务收费标准牌和员工工号牌
D. 规章制度目录牌

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