正确答案: A

正确

题目：在处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行，就不应该向客户道歉。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列表述有误的是（）。

负责处理违规事件的行内有关部门在处理工作结束后应对该违规事件的经验教训进行总结，并提出合规建议

[单选题]金融机构为客户开立外汇账户，应当遵守（）和《境内外汇账户管理规定》，不得为客户设立匿名外汇账户或明显以假名开立外汇账户。

《个人存款账户实名制规定》

[单选题]中国人民银行或者国家外汇管理局经分析研究金融机构的大额和可疑交易报告，对认为涉嫌犯罪的，应当按照《行政执法机关移送涉嫌犯罪案件的规定》规定的程序将报告等资料移送（），并不得对金融机构客户和其他人员泄漏报告的内容。

司法机关

[单选题]员工对所受处分不服，可在接到书面通知之日起（）内向有关部门提出复议。

三十日

[单选题]如果是主人开车，客人应坐（）。

A、主人旁边的副驾驶位

[多选题]诚实信用准则要求银行业从业人员应当（），恪守诚实信用。

以高标准职业道德规范行事

品行正直