新品评估要素中，品类的特点主要是指品类角色、品类规模和（）。

【名词&注释】

差异化(and difference)、便利店(convenience store)、捆绑式、下功夫、认真仔细、门把手(door handle)

[单选题]新品评估要素中，品类的特点主要是指品类角色、品类规模和（）。

A. A、销售潜力
B. B、样品质量
C. C、品类差异化
D. D、组合策略

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[单选题]关于便利店玻璃的清洁，下列说法正确的是（）

A. A、玻璃的清洁不包含门把手^{(door handle)}、玻璃镜面等处。
B. B、遵循货架清洁的基本步骤。
C. C、玻璃表面必须干净透亮。
D. D、玻璃清洁后的水雾是正常现象，温度升高后会自然消失。

[多选题]易捷便利店采用的营业推广促销方式有（）。

A. A、特价优惠
B. B、免费赠送
C. C、捆绑式促销
D. D、重点推荐

[多选题]对挑剔型顾客的服务方法是（）。

A. A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
B. B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C. C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D. D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细

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