案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司有史以来

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、工作任务(work task)、开发方式(development mode)、多种多样(infinite branch variety)、公司内部(corporate internal)、开发公司(development company)、参差不齐(irregularity)、相互理解(mutual understanding)、安装公司(installation company)、发生影响

[单选题]案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司^{(installation company)}有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样，波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受程度也参差不齐^{(irregularity)}。在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训都来实施培训，但另一方面，要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。

A. C

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学习资料：

[多选题]培训需求信息的主要收集方法有()

A. 面谈法
B. 观察法
C. 调查问卷
D. 重点团队分析法
E. 工作任务分析法

[单选题]具有内耗性特征的资源是()

A. 自然资源
B. 人力资源
C. 矿产资源

[多选题]所谓科学的绩效管理系统，是指（）。

A. A、能将员工的表现于公司整体目标与战略的实现相互联系
B. B、成为员工与管理人员进行相互理解^{(mutual understanding)}的操作系统，而且管理人员愿意将其作为人力资源管理的主要工具
C. C、一个全面而易于操作的工具，员工与管理人员都可以利用这一工具进行工作期望，工作表现和未来发展方面的沟通
D. D、能建立绩效和薪酬之间的合理联系

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