GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、提高质量(improving quality)、时间管理(time management)、基本内容(basic content)、恰到好处(just right)、逻辑推理(logical reasoning)、作业指导书(execution instructor)、远见卓识(significant views)、质量方针(quality policy)、唯一标准(only standard)

[单选题]GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的（），进而考虑开发改进组织绩效的潜能。

A. 科学性和效率
B. 开发性和标准
C. 有效性和标准
D. 有效性和效率

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学习资料：

[单选题]根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。

A. 质量目标
B. 质量战略
C. 质量方针^{(quality policy)}
D. 质量经营

[多选题]《卓越绩效模式准则》具体体现的理念包括（）。

A. 远见卓识^{(significant views)}的领导
B. 战略导向
C. 顾客驱动
D. 逻辑推理
E. 合作共赢

[单选题]持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

A. 对组织不断的改进
B. 提高有效性和效率
C. 确定挑战性的改进目标
D. 确定关键、重要过程

[单选题]（）是用于审核和第三方认证的唯一标准^{(only standard)}。

A. GB/T 19000-2008
B. GB/T 19001-2008
C. ISO 10012
D. GB/T 19004-2009

[单选题]下列有关持续改进的描述，错误的是（）。

A. 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标
B. 持续改进的核心是确立改进目标
C. 组织的目标应是实现持续改进，以求和顾客的需求相适应
D. 持续改进要通过全员参与实现

[单选题]根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。

A. 质量手册
B. 程序文件
C. 作业文件
D. 作业规程

[单选题]下列有关适时管理，描述错误的是（）。

A. 管理行为要具有动态性
B. 管理行为不超时、误时
C. 质量管理体系要素管理到位的根本条件和基础时时间管理
D. 管理行为要掌握好度，做到恰到好处，既不过火也不应不足

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