（）是行政管理活动中最重要的环节。

【名词&注释】

人力资源管理(human resource management)、工作效率(work efficiency)、主要内容(main contents)、贫困家庭(poor families)、工资改革(wage reform)、主要职责(main duty)、服务项目(service items)、行政机关公务员、基本政策(basic policy)、尽心尽力

[单选题]（）是行政管理活动中最重要的环节。

A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 管理

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学习资料：

[单选题]近几年来政府制定了一系列社会政策，涉及城市下岗、失业人群利益的保护，对贫困家庭的救助，对农民工利益的维护，改变对流浪乞讨人群的基本政策^{(basic policy)}等。这是我国社会福利行政体系强调以（）为服务理念的做法。

A. 社会和谐
B. 困难群体
C. 社会公平
D. 科学发展观

[单选题]某社会服务机构为了本机构员工的训练需求，有效的改进机构的工作效率，制定合理的奖惩标准，衡量个人与团队的组织贡献，可以采用（）的方式实现这一目标。

A. 薪酬管理
B. 培训发展
C. 绩效评估
D. 关系维持

[单选题]规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是（）。

A. 董事会或理事会是否健全
B. 经费是否合理地运用于服务项目^{(service items)}
C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨
D. 财务和信息是否透明

[单选题]公务员调整薪水的相关问题是近期热议的话题。公务员工资改革是由综合管理行政机关公务员的（）负责的，这次下发的相关文件可能会涉及具体的调整幅度和调整金额，具体实施的办法等。

A. 民政部
B. 劳动保障部
C. 发展改革委员会
D. 人力资源和社会保障部

[单选题]在社会服务机构中，（）是社会服务方案管理的核心。

A. 组织
B. 计划
C. 领导
D. 制度

[单选题]在某一儿童福利院中，管理者发现每天面对各种不同类型的儿童，很多员工对工作出现了倦怠的倾向。为了激励员工，下列激励措施中，管理者应首选的是（）。

A. 轮换工作岗位
B. 扩展工作内容
C. 设计职位内容
D. 促进员工参与决策

[多选题]社会工作者在策划项目时，一方面要考虑服务对象的问题和需求，另一方面要考虑资源保障的状况。为争取机构管理者支持，社会工作者在策划时还应当考虑（）。

A. 服务项目^{(service items)}实现和达成目标的程度
B. 服务项目^{(service items)}目标是否与机构目标一致
C. 服务项目^{(service items)}是否符合政策要求
D. 机构的资源是否充足可用
E. 服务项目^{(service items)}是否是机构所必须提供的

[多选题]政府劳动和社会保障部门在社会保障方面的主要职责有（）。

A. 促进就业工作
B. 城乡社会救助工作
C. 维护农民工权益
D. 促进慈善事业发展工作
E. 医疗保险工作

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