2022客房服务员题库初级客房服务员题库历年考试试题集锦(2U)

1. [单选题]英国人的热饮茶有加牛奶，也有不加牛奶的。如果加奶，通常先倒（）入杯，再冲进（），这样可以省掉搅拌。

A. A、奶；热茶
B. B、茶；热奶
C. C、冷奶；热茶
D. D、凉茶；热奶

2. [单选题]在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、大方热情，注重行为举止等方面，这些在服务时的（），主要是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现。

A. 外在表现
B. 行为
C. 动作
D. 表现

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