平衡计分卡法中的所谓"平衡"是指（）保持平衡。

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、企业战略(enterprise strategy)、平衡记分卡(balanced scorecard)、人力资源部门(human resources department)、事务性工作(clerical work)、技术工作(technology work)、保证供给(supply guarantee)、部门经理(department manager)、绩效考核表、文字工作

[多选题]平衡计分卡法中的所谓"平衡"是指（）保持平衡。

A. 在长期与短期目标之间
B. 在外部计量（股东和客户）和关键内部计量（内部流程／学习和成长）之间
C. 在所求的结果和这些结果的执行动因之间
D. 在绩效考核成本和绩效考核结果之间
E. 在劳动力市场上保证供给^{(supply guarantee)}与需求的平衡

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学习资料：

[多选题]下列（）是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

A. 排序法
B. 配对比较法
C. 平衡计分卡法
D. 关键绩效指标法
E. 标杆超越法

[多选题]以下关于影响绩效考核周期选择的因素正确的是（）。

A. 奖金发放周期
B. 工作任务的完成周期
C. 工作的性质
D. 企业文化
E. 绩效标准是否合理

[多选题]由于近来经营情况欠佳，某公司总裁决定由人力资源部对本公司部门经理^{(department manager)}及其以上的干部实施绩效考核。到了月末，公司研发部经理M先生收到一份绩效考核表，并要求其填写。M先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的也有些想法。由于担心考核结果会对自己不利，他在"工作自评"一栏里斟酌了一下，选择了"一般完成"（该栏有"出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成"五个档次）。M先生填好后将考核表交给主管副总经理J先生。J先生认为所谓绩效考核不过是无所谓的文字工作，况且他也不愿得罪人，便在"直属领导考评"一栏中对所有下属都写上了"同意自评意见"。H女士负责绩效考核表的汇总工作。她在汇总时，留意看了"原因分析"一栏，发现生产部、销售部、研发部的说法均不相同。最终，H女士也不知道究竟是谁的责任，况且人力资源部门权力有限，便没去多加过问。最后，H女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就放入了文件柜，也未采取其他处理措施。这次考核就这样草草收场。

A. A, B, C

[单选题]人力资源管理优化的标志是（）

A. A、人职匹配
B. B、人事匹配
C. C、人际和谐
D. D、目标实现

[单选题]目前常用的KPI设计方法是（）

A. A、树枝图法B、回归法C、鱼骨图分析法D、主成分分析法

[单选题]能帮助识别工作产出的有效方法是（）

A. A、客户关系示意图B、组织结构图C、网络图D、鱼刺图

[单选题]量表评定法和关键事件法结合成（）

A. A、平衡记分卡B、360度考核法C、两两比较法D、行为锚定法

[单选题]下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）

A. A、确保匿名B、无视偏见C、信息反馈者富有责任感D、防止对体系开玩笑

[多选题]关键绩效指标可分为（）

A. A、效益类
B. B、营运类
C. C、成本类
D. D、细化类
E. E、公司类

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