哪些突发事件须由部门第一负责人亲自处理（）

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、政府部门(government department)、负责人(person in charge)、客户群(customer group)、行政主管部门(executive branch)

[多选题]哪些突发事件须由部门第一负责人亲自处理（）

A. 客户群诉
B. 物业公共区域火灾
C. 收到政府部门处罚
D. 员工集体投诉

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学习资料：

[多选题]巡查中发现的不能即时处理的问题，必须确定（）

A. 处理人
B. 处理时间
C. 处理方法
D. 处理措施

[单选题]招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的几日前，提交相关材料报房地产行政主管部门^{(executive branch)}备案（）

A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日

[多选题]招标人向行政主管部门^{(executive branch)}备案的资料应当包括（）

A. 开标评标过程
B. 确定中标人的方式及理由
C. 评标委员会的评标报告
D. 中标人的投标文件

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