正确答案: ABCD

招标人及招标项目简介 物业管理服务内容及要求 对投标人及投标书的要求 招标活动方案

题目：招标文件应包括以下内容（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]入户维修时与客户确认服务内容，告知维修服务方案和（）

收费标准

[多选题]当初下下列哪些情况时，各责任部门应及时对本部门目标、指标进行评估和作出调整计划，并将评估情况和调整计划形成书面报告品质管理部。（）

法律法规有新的规定

承接新业务

引进/采用新的服务方式

重大环境因素发生变化

危险源发生变化

[多选题]评审输入指：管理评审会议前需准备的资料，应包含（）

体系运行之审核结果

纠正与预防措施

顾客投诉或反馈

上次评审结果以及改进建议

[多选题]物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地提供哪些服务，向业主所收取的费用（）

维修

养护

管理

维护环境卫生和秩序