消费者心理与行为题库2022终极模拟试卷294

1. [单选题]消费者担心购买了不良产品会在他人面前出洋相，被人瞧不起，心理学称为（）

A. 安全风险
B. 心理风险
C. 社会风险
D. 功能风险

2. [单选题]（）提出了著名的经典性条件反射^{(classical conditioning)}学习理论。

A. 斯金纳
B. 华生
C. 巴甫洛夫^(pavlov)
D. 弗洛伊德

3. [多选题]下面哪些属于附加产品（）

A. 安装
B. 外观
C. 售后服务
D. 包装
E. 送货和信贷

4. [单选题]按照霍夫兰德和詹尼斯的说服传播模型，说服可信的基本条件是（）

A. 意见可靠或真诚
B. 客观性或无私心
C. 差距性或差异性
D. 论证性或情感性

5. [单选题]麦吉尔的说服理论最有价值的一点是（）

A. 对于商标商品，人们将它看成是一堆属性，消费者的态度与这属性具有函数的关系
B. 促进对信息接受所提供的论证应显示对随后结论的支持
C. 消费者态度的变化包含人的信念改变
D. 当接受者接受和加工传播时所产生的思想会起中介说服效果

6. [单选题]与品牌名称相联系而唤醒消费者正面联想的一组是（）（1）产品包装^{(product packaging)}（2）产品特性（3）代言人（4）品牌价值（5）品牌个性

A. （1）（2）（4）
B. （2）（3）（5）
C. （2）（4）（5）
D. （1）（3）（5）

7. [单选题]下列问法，不符合制订问卷具体细目要求的一组是（）（1）您喜欢喝饮料吗？（2）您不认为广告效果不须评估，是吗？（3）您最喜欢的电器品牌是哪些？（4）您对播放电视剧中插播广告持什么态度？

A. （1）（4）
B. （2）（4）
C. （3）（4）
D. （1）（2）

8. [单选题]对视听广告信息在注重知觉线索上，应做的进一步信息加工，主要是（）

A. 对信息重新组织^{(re-organization)}
B. 用法律对照信息
C. 做出符合逻辑的推论
D. 分析信息的真实性

9. [单选题]培养消费者对品牌忠诚度的参照群体，常用（）

A. 实际的专家
B. 扮演的专家
C. 名人
D. 典型消费者形象

10. [多选题]下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到（）。

A. 客户与销售人员眼神相碰
B. 客户四处张望，寻找什么
C. 客户主动询问
D. 客户用手触摸商品
E. 客户长时间凝视商品

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