客户沟通中常见的沟通障碍包括（）

【名词&注释】

心理障碍(psychological obstacle)、选择性(selectivity)、语言障碍(language disorders)、短时记忆(short-term memory)、不符合(inconformity)、最喜欢(the most interesting)

[多选题]客户沟通中常见的沟通障碍包括（）

A. 语言障碍
B. 选择性知觉与过滤障碍
C. 角色障碍权
D. 心理障碍
E. 信息过量障碍

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学习资料：

[单选题]米勒的实验研究表明大脑短时记忆的容量是7＋那么当刺激的数目超过7个时，大脑－2，短时所接受的量为（）

A. 5个
B. 9个
C. 6个
D. 7个

[单选题]下列问法，不符合^{(inconformity)}制订问卷具体细目要求的一组是（）（1）您喜欢喝饮料吗？（2）您不认为广告效果不须评估，是吗？（3）您最喜欢^{(the most interesting)}的电器品牌是哪些？（4）您对播放电视剧中插播广告持什么态度？

A. （1）（4）
B. （2）（4）
C. （3）（4）
D. （1）（2）

[多选题]商品包装的心理功能包括（）

A. 识别功能
B. 安全功能
C. 美化功能
D. 价格功能
E. 联想功能

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