在旅游团离开本地的前一天，地陪应与领队、全陪商定出行李的时间

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、旅游服务(tourism service)、行为规范(code of conduct)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、遵纪守法、合理安排(reasonable arrangement)、热爱祖国(love motherland)、重大事故(major accident)、准备充分(enough preparing)、请示报告制度(system to reporting and requesting for ...)

[多选题]在旅游团离开本地的前一天，地陪应与领队、全陪商定出行李的时间，并通知团队的每一位旅游者，然后与（）确定交接行李的时间。

A. 机场问讯处
B. 旅行社行李部
C. 酒店行李部
D. 机场行李托运处

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[多选题]以下哪些是旅游服务的原则（）

A. A、游客至上原则
B. B、旅行合同原则
C. C、“A、ID、A、”原则
D. D、安全第一原则
E. E、合理而可能原则

[单选题]导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

A. A、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
B. B、自尊、自爱，不失人格、国格
C. C、自觉遵纪守法
D. D、注意小节

[单选题]在景点游览过程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和发生意外。

A. 导游讲解
B. 组织协调
C. 收尾断后
D. 宣传调研

[多选题]在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度^{(system to reporting and requesting for )}，需向旅行社请示报告事项包括（）。

A. 更换导游人员
B. 涉及旅行社的利益
C. 重大事故^{(major accident)}
D. 忘记带导游证

[多选题]导游人员的思想素质要求主要包括（）。

A. 热爱祖国^{(love motherland)}
B. 品行端正
C. 爱岗敬业
D. 处事大方

[多选题]导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。

A. 准备充分^{(enough preparing)}，合理安排
B. 细心照顾，注意控团
C. 上菜要快，吃饱吃好
D. 自由活动，多作安排

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