正确答案: A

投诉者

题目：导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在（）。

B、承上启下

C、沟通内外

D、协调左右

[单选题]导游员工作的指南是（）。

D、政策法规知识

[单选题]依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。

导游证