出版物入货位堆码时，书的封头要（），便于查找、核对和配发。

【名词&注释】

科学性(scientific)、出版物(publication)、系统性(systemic)、灵活性(flexibility)、服务设施(service facilities)、主要内容(main contents)、知识性(knowledge attribute)、主题性(thematic treatment)、一对一服务(one-to-one service)

[单选题]出版物入货位堆码时，书的封头要（），便于查找、核对和配发。

A. 朝内
B. 朝上
C. 朝外
D. 朝下

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[多选题]出版物发行分类、归类的知识性^{(knowledge attribute)}原则运用中，出版物要按照知识门类的学科划分，类别要按（）原则设置.

A. 科学性
B. 知识性^{(knowledge attribute)}
C. 主题性^{(thematic treatment)}
D. 灵活性
E. 系统性

[多选题]下列选项中，属于店堂服务特点的是（）

A. 营业面积大
B. 出版物品种分类细致
C. 店堂整洁、舒适
D. 营业人员充足、各种服务设施齐全
E. 一对一服务^{(one-to-one service)}

[多选题]进货人员做好退货工作的主要内容包括（）

A. A、指定退货
B. B、主动退货
C. C、定量退货
D. D、合理退货
E. E、进货调整

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