新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料

【名词&注释】

服务质量(qos)、经济环境(economic environment)、工业区(industrial area)、自然环境(natural environment)、实际上(actually)、零售价格(retail price)

[单选题]新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

A. A、引入决策
B. B、引入定位
C. C、执行与控制
D. D、监控实施

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学习资料：

[单选题]评估整个企业的服务质量水平，实际上^(actually)就是计算企业服务质量（）。

A. A、加权分数
B. B、期望分数
C. C、实际感受分数
D. D、平均分数

[单选题]"零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。

A. A、经济环境
B. B、政策环境
C. C、自然环境
D. D、商圈环境

[单选题]营销活动就是通过（）最终实现价值。

A. A、管理
B. B、策划
C. C、交换
D. D、服务

[多选题]品牌市场表现的监控重点是（）

A. A、商业库存
B. B、市场零售价格^{(retail price)}
C. C、零售动销速度
D. D、消费者再购比例

[单选题]服务价值中包含的两种价值是（）。

A. 服务功能价值和服务营销价值
B. 服务营销价值和服务情感价值
C. 服务功能价值和服务情感价值
D. 服务营销价值和服务理念价值

[多选题]著名的4P营销理论中，包含有以下（）的内容。

A. 销量
B. 渠道
C. 价格
D. 产品

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