正确答案: ABC

精确的生产水平 更有针对性的沟通 更适当的定价

题目：信息时代以（）为主要特征。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]良好的包装可增加卷烟产品的附加值，这属于包装的（）作用。

增值

[单选题]客户分类是指根据客户的（），将所有客户划分为不同类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到最大程度地提高客户的满意度。

C、属性

[单选题]情报利用必须拥有（）的情报资料。

一定数量和质量合格

[多选题]打造完整的价值链意味着（）。

组成价值链的各方着眼于长期合作，成为战略合作联盟。

以消费者价值最大化为共同目标，合作方之间相互信任。

业务流程的优化不再局限在企业内部，而是扩大到整个价值链。

打破信息孤岛，致力于打造信息共享平台。

[单选题]下列不属于商业企业营销职责的是（）。

开展消费者层面的品牌营销

[多选题]服务营销协同中，商业企业要做到（）。

面向工业企业做好资源共享、产销衔接

面向零售客户做好客户关系、货源分配

面向消费者做好需求分析、货源组织

注重创新营销服务手段

[多选题]服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。

从管理者向服务者转变

从“自我为主”向“以客户为中心”转变